Política de privacidad
1. Quién es el responsable
Global Trend Solutions, C.A. (en adelante, GTS), RIF J-50808276-1, inscrita en el Registro Mercantil Segundo del estado Lara, el 6 de marzo de 2026, N.º 15, Tomo 36-A. Domicilio fiscal: Carrera 21 entre calles 16 y 17, local 16-26, Zona Centro, Barquisimeto, estado Lara, Venezuela. Oficina de atención: Torre Esser, Oficina 8-1, Calle 5 con Avenida Lara, Barquisimeto, estado Lara, Venezuela. Teléfono y WhatsApp: 0424 546 9912. Correo para solicitudes por escrito: facturacion@gtrendsolutions.com.
GTS es la responsable de decidir para qué y cómo se tratan los datos personales descritos en esta política.
2. Qué datos recibimos al navegar este sitio
Este sitio no tiene formularios, no crea cuentas, no usa cookies ni almacenamiento local, no usa analítica ni píxeles de publicidad y no carga contenido de terceros: las fuentes, imágenes y scripts se sirven desde nuestro propio dominio. Por navegarlo no recibimos tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
Como ocurre en cualquier servidor web, el servidor registra de forma automática datos técnicos de cada visita: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, código de respuesta y tipo de navegador. Los usamos solo para la seguridad del sitio y el diagnóstico de fallas. No los usamos para crear perfiles tuyos ni para publicidad, y los conservamos únicamente el tiempo necesario para esos fines.
3. Qué datos recibimos si nos contactas
Los botones del sitio abren una conversación de WhatsApp o una llamada telefónica. Allí tú nos entregas voluntariamente los datos que decidas compartir, por ejemplo tu nombre, tu número de teléfono, el nombre de tu empresa, tu cargo y lo que nos cuentes de tu negocio. También podemos recibir los datos que aparezcan en tu perfil de WhatsApp.
Te pedimos que no nos envíes por ese medio datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos, claves o números completos de tarjetas) ni documentos que no sean necesarios.
4. Para qué usamos los datos
- Responder tu mensaje o tu llamada y atender tu consulta.
- Agendar y realizar el diagnóstico de tu operación.
- Prepararte y enviarte una propuesta.
- Si decides contratar, ejecutar el servicio, dar soporte y cumplir las obligaciones administrativas, contables y tributarias que correspondan.
- Mantener la seguridad del sitio y atender incidentes técnicos.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos, ni los vendemos o cedemos a terceros con fines publicitarios.
5. Base del tratamiento
Tratamos tus datos con tu autorización, que das de forma libre, previa, expresa e informada al escribirnos o llamarnos, y cuando es necesario para atender una solicitud tuya, para ejecutar un contrato contigo o para cumplir una obligación legal. En el caso de los registros técnicos del servidor, el fundamento es el interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del sitio. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por mandato de ley.
Esta política se interpreta conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (hábeas data) y, para titulares ubicados en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. El detalle del procedimiento está en nuestra Política de tratamiento de datos personales.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Registros técnicos del servidor: el tiempo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico; después se eliminan o se anonimizan.
- Conversaciones y datos de contacto: mientras exista conversación o relación comercial y hasta que solicites su supresión.
- Registros contractuales, contables y tributarios: el plazo que establezcan las normas aplicables, si llegas a contratar con GTS.
7. No vendemos tus datos
GTS no vende, alquila ni cede tus datos personales. Solo los compartimos en los casos de la sección siguiente o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
8. Encargados y terceros que intervienen
- Proveedor de hospedaje: un proveedor de servidores virtuales (VPS) aloja el sitio y, por tanto, procesa los registros técnicos mencionados.
- WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta): si nos escribes por WhatsApp, esa plataforma procesa la conversación bajo sus propias condiciones y política de privacidad, que no controlamos.
Estos terceros tratan datos únicamente para prestar el servicio que les corresponde. Si en el futuro contratamos otros proveedores que traten datos tuyos, lo informaremos y actualizaremos esta política.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los terceros indicados pueden operar o almacenar datos fuera de Venezuela, incluso fuera del país desde el que nos contactas. Al comunicarte con nosotros por esos medios aceptas que tus datos puedan ser tratados en otros países, con las medidas de protección razonables descritas en esta política.
10. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada y saber el uso que se ha dado a tus datos.
- Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la autoridad competente. Si resides en Colombia, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp, llámanos al 0424 546 9912, escribe a facturacion@gtrendsolutions.com con el asunto «Datos personales» o visítanos en nuestra oficina, indicando qué necesitas. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos y plazos que se explican en la Política de tratamiento de datos personales.
11. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No tratamos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si crees que un menor nos entregó datos, avísanos para suprimirlos.
12. Seguridad
El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a la información que recibimos a las personas que la necesitan para atenderte y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla. Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos como se describe en nuestra página de seguridad de la información.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y número de versión. Si el cambio altera de forma sustancial las finalidades para las que usamos tus datos, te lo informaremos por el canal por el que hayamos estado en contacto.
14. Contacto
Global Trend Solutions, C.A. · Oficina: Torre Esser, Oficina 8-1, Calle 5 con Avenida Lara, Barquisimeto, estado Lara, Venezuela · WhatsApp y teléfono: 0424 546 9912 · Correo: facturacion@gtrendsolutions.com.
Documento informativo; las condiciones específicas se fijan en cada propuesta o contrato escrito.