Bot de WhatsApp para vender y cerrar pedidos
Automatizamos la atención por WhatsApp de empresas que venden por conversación: un bot responde con los datos reales del negocio, califica al cliente y entrega el caso a una persona cuando hay intención de compra. Lo hacemos en dos formatos: One4Bot, un producto de bots de venta para comercios, y un CRM a medida con bot y asesor para ventas de ticket alto, como el de Maquinarias Lorenzi.
Tu equipo contesta lo mismo cien veces y los clientes serios se enfrían
Llegan mensajes de la publicidad a cualquier hora. Alguien tiene que responder precios, formas de pago y envíos, pedir los datos del cliente y distinguir al que va a comprar del que solo curiosea. Cuando la persona que atiende se retrasa o se cansa, el cliente se va con otro. Y los bots armados con plantillas rígidas suenan a máquina, repiten la misma frase y pierden el hilo de la conversación.
Automatizamos la atención y el cierre de pedidos por WhatsApp
El bot habla con los datos del negocio
Cargas catálogo, formas de pago, condiciones de envío y garantías. El bot redacta cada respuesta con ese contenido y con la personalidad que definas, en lugar de pegar textos copiados.
El sistema decide, el modelo de lenguaje redacta
El flujo de la venta (qué dato se pide, cuándo se envía la ficha, cuándo se escala) lo controlan reglas del sistema. El modelo de lenguaje interpreta lo que escribe el cliente y redacta la respuesta, sin inventar precios ni condiciones.
Califica antes de molestar a un asesor
En el CRM de ventas pesadas el bot identifica la empresa, entiende el trabajo y la medida que necesita, recomienda la máquina del catálogo y solo entonces pasa el caso a un asesor, con la conversación y las señales de compra a la vista.
Prueba el bot antes de ponerlo frente a clientes
Un simulador permite escribir como si fueras el cliente y ver qué entendió el sistema y por qué respondió o escaló, antes de que un cliente real lo use.
Seguimiento de lo que no se cerró
El CRM guarda quién no compró, el motivo y la fecha para volver a escribirle. El diseño de One4Bot incluye un pool de clientes recuperables con exportación.
CRM de Lorenzi: el bot atiende y el asesor cierra
Para una venta de maquinaria pesada, con tickets de decenas de miles de dólares y ciclos de meses, desarrollamos un CRM con bot para Maquinarias Lorenzi. La bandeja ordena las conversaciones por urgencia comercial, no por hora de llegada: primero quien ya está calificado y espera respuesta. Al centro se ve el hilo entre el cliente y el bot, y a la derecha lo que el sistema sabe de ese cliente: empresa, RIF, etapa, interés, máquina de interés y señales de compra. El asesor puede responder desde la misma pantalla y crear la cotización. La captura usa datos de ejemplo.
- Bandeja ordenada por urgencia comercial
- Ficha del lead con empresa, etapa, interés y máquina
- Señales de compra detectadas en la conversación
- Cotización creada desde la misma conversación
Un simulador que muestra qué entendió el bot y por qué escaló
Leer una respuesta bonita no prueba que el bot funcione. Por eso el CRM incluye un simulador con números de prueba y guiones (el que solo pregunta precio, el comprador de verdad, el desconfiado). A la derecha se ve la escalera técnica, los datos que sacó, el nivel al que llegó y las señales detectadas, y si pasó el caso al asesor. Los leads de prueba no se mezclan con los reales en el tablero ni en los informes, de modo que puedes ensayar sin ensuciar la operación.
- Tres números de prueba y guiones de clientes típicos
- Datos extraídos, etapa e interés a la vista
- Motivo del escalado al asesor
- Los ensayos no cuentan en los informes
Embudo y clientes recuperables por producto (diseño en mockup)
La pestaña de inteligencia de One4Bot, que hoy existe como diseño aprobado en un mockup propio, muestra por producto cuántas conversaciones llegaron al pitch, cuántas dejaron datos y cuántas terminaron en pedido, además de las objeciones más repetidas y un pool de clientes que preguntaron y no compraron, con exportación a Excel o a JSON para un CRM. Las pantallas de inteligencia de One4Bot que mostramos aquí son un mockup con cifras de ejemplo, no resultados de clientes.
- Embudo por producto de cuatro pasos
- Objeciones frecuentes y variantes sin stock
- Pool de remarketing clasificado por temperatura
- Exportación a Excel o API JSON
Funciones y módulos
Para quién: Comercios que venden por WhatsApp con publicidad en Meta o TikTok y necesitan responder rápido y de forma consistente, tiendas con pago contraentrega, y empresas de ticket alto (maquinaria, equipos, servicios técnicos) donde el bot califica y un asesor humano cierra la venta.
Quiénes lo usan
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre One4Bot y el CRM con bot de Lorenzi?
One4Bot es un producto de bots de venta para comercios que quieren cargar su catálogo y sus reglas y dejar que el bot atienda. El CRM de Lorenzi es un desarrollo a medida para una venta de ticket alto: el bot califica y un asesor humano cierra, con tablero, cotizaciones y seguimiento. Los dos comparten la idea de que el sistema controla el flujo y el modelo de lenguaje solo interpreta y redacta.
¿El bot inventa precios o condiciones?
Está diseñado para no hacerlo. Los datos de pago, las condiciones de contraentrega, el catálogo y las fichas los entrega el sistema tal como los cargaste, y el modelo solo escribe la respuesta. En el CRM de Lorenzi el bot tampoco menciona precios por iniciativa propia: si el cliente pregunta, lo vincula con la máquina que se está definiendo.
¿Puede el bot pasar la conversación a una persona?
Sí. En el CRM de Lorenzi el bot escala al asesor cuando ya hay empresa identificada y una señal de compra, y deja un aviso dentro del CRM con el tiempo de espera. Si el bot no logra definir la máquina tras dos intentos, entrega el caso en lugar de dar vueltas.
¿Garantizan que mi número de WhatsApp no será bloqueado?
No, y desconfía de quien lo prometa: las reglas las define WhatsApp y cambian. Lo que sí hacemos es diseñar sobre la API oficial de WhatsApp Business, responder principalmente a quienes escriben primero y respetar la ventana de atención de 24 horas. Esas prácticas reducen riesgos, pero no son una garantía.
¿Se conecta con mi CRM o con mi tienda?
One4Bot contempla exportar clientes recuperables a Excel o por API JSON para alimentar un CRM, y puede trabajar con tu catálogo de productos. Cualquier otra integración (tienda, pasarela de pago, ERP) se evalúa caso por caso antes de comprometerla, porque depende de la API de cada sistema.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende del tamaño del catálogo, de las reglas de venta y de si necesitas CRM a medida. Partimos de una conversación sobre cómo vendes hoy y de ahí definimos alcance y plazos reales. Con One4Bot, que hoy se encuentra en construcción, conviene confirmar el estado de cada módulo antes de planear un lanzamiento.
¿Quién ve las conversaciones y los datos de mis clientes?
El CRM de Lorenzi trabaja con acceso por usuario y clave, y la base de datos separa la información por empresa. One4Bot está pensado como servicio para varios comercios, con datos aislados por cliente. Los datos de tus clientes son tuyos y se tratan para operar tu servicio.
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