Software para servicio técnico de celulares con varias unidades de negocio
Automatizamos la gestión de un negocio de celulares que combina taller de reparación, venta de repuestos al mayor y tienda de teléfonos. Un solo sistema lleva las órdenes de servicio, el inventario por unidad, las cajas por moneda y lo que cada unidad le debe a la otra. Lo operamos con Dr Phone.
El taller usa repuestos del almacén, la tienda vende teléfonos y nadie sabe cuánto gana cada parte
Cuando un mismo dueño tiene reparación, venta de repuestos y tienda de equipos, los números se mezclan. El técnico usa una pantalla del almacén y no queda claro quién la pagó. Las ventas al mayor se anotan aparte, los anticipos a proveedores en el exterior se pierden entre chats y la caja mezcla dólares, bolívares y pagos con financiadora. Al final del mes el dueño no puede decir con certeza qué unidad deja ganancia ni cuánto se deben entre ellas.
Automatizamos las órdenes, los repuestos y las cuentas entre tus unidades
Órdenes de servicio con técnico y especialización
Cada orden guarda cliente, equipo, IMEI, estado, técnico asignado y total. El sistema muestra la carga de cada técnico y sus especializaciones para asignar al que tiene menos cola y sabe hacer el trabajo.
Repuestos con origen, costo y alerta de stock
El inventario registra SKU, marca y modelo, origen nacional o importado, costo, precio de venta y existencias, y avisa cuando un repuesto queda en dos unidades o menos.
Cuentas entre unidades, con liquidación
Cuando Repair usa un repuesto de Repuestos, se genera una cuenta pendiente entre las dos unidades. El dueño las selecciona y las liquida, y queda un historial de liquidaciones.
Tienda de teléfonos con control por IMEI
La unidad Store lleva teléfonos por condición (nuevos, usados, en refurbish y refurbished), vendidos, margen del período y los modelos más vendidos.
Mayoreo y compras con anticipos
Repuestos vende a clientes B2B, controla pagos pendientes a proveedores y los anticipos en tránsito desde China hasta que llega la mercancía.
Cuentas entre unidades: lo que Repair le debe a Repuestos
Cada repuesto que sale del almacén para una reparación genera una cuenta pendiente de Repair hacia Repuestos, ligada a su orden. La pantalla suma el total adeudado, lista cada cuenta con fecha y monto y permite marcar varias para liquidarlas juntas. Con esto cada unidad tiene su propio resultado y no se reparte la ganancia a ojo. En la demo hay 11 cuentas pendientes por un total de 446,25 dólares (datos de ejemplo).
- Una cuenta por cada orden que usa repuestos
- Total adeudado entre unidades siempre visible
- Liquidación de varias cuentas a la vez
- Pestaña de historial de liquidaciones
Inventario de repuestos con costo asignado y origen
El catálogo de repuestos lista pantallas, cámaras y carcasas por marca y modelo, con variante (original), origen nacional o importado, costo y precio de venta. Un aviso confirma que todos los repuestos activos tienen costo asignado, condición necesaria para venderlos al mayor con margen calculado, y los filtros permiten ver solo los de stock bajo o los que aún no tienen costo. Datos de ejemplo.
- SKU, categoría, marca y modelo por repuesto
- Origen nacional o importado
- Costo y precio de venta lado a lado
- Filtros de stock bajo y de repuestos sin costo
El tablero del dueño: todas las unidades en una pantalla
El panel del propietario reúne las ventas del día, la semana y el mes, las órdenes activas, las ventas de los últimos siete días, las alertas de stock, los cobros por método, el desglose por unidad (Repuestos, Repair y Store) y las comisiones pendientes por pagar a los técnicos. Se puede filtrar a una sola unidad desde el menú. Las cifras de la captura son de ejemplo.
- Ventas por día, semana y mes
- Desglose por unidad de negocio
- Cobros por método de pago
- Comisiones pendientes a técnicos
Funciones y módulos
Para quién: Negocios de celulares que combinan reparación, venta de repuestos al mayor y venta de teléfonos, grupos con varias unidades que comparten inventario y caja, y talleres que reciben reparaciones al por mayor de otros locales.
Quiénes lo usan
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver la rentabilidad de cada unidad por separado?
Sí. Cada unidad lleva su propia caja y sus propios movimientos, y las transferencias de repuestos entre ellas se registran como cuentas por pagar internas. Así el resultado de Repair no se infla con repuestos que en realidad pagó otra unidad.
¿Cómo se controla un teléfono con IMEI?
Las órdenes se buscan por IMEI y la unidad Store lleva cada teléfono con su condición (nuevo, usado, en refurbish o refurbished) y su venta. La trazabilidad por IMEI permite saber qué equipo entró, qué se le hizo y a quién se vendió.
¿Qué pasa con las garantías y las devoluciones?
Las órdenes de garantía se vinculan a la orden original y las devoluciones se registran con su propio flujo, que revierte el stock y la caja correspondientes. El sistema evita cancelar una orden ya entregada para no dejar estados contradictorios.
¿Puede manejar pagos en dólares, bolívares y financiadoras?
La caja general separa saldos por moneda y medio de pago (transferencia y punto de venta en bolívares, Zelle y efectivo en dólares, efectivo en bolívares y Cashea) y permite ajustes manuales, compra y venta de divisas y conteos físicos.
¿Se puede migrar desde otro sistema o desde Excel?
Revisamos primero cómo llevas hoy tus clientes, repuestos y teléfonos. Lo que esté ordenado se carga como punto de partida y lo que no, se depura antes de entrar. El alcance de la migración se acuerda caso por caso.
¿Cuánto tiempo toma implementarlo?
Depende de cuántas unidades uses, del inventario por cargar y del nivel de personalización. No damos plazos de memoria: definimos un alcance por fases y se empieza por la unidad que más duele, que suele ser la de órdenes de servicio.
¿Qué tan seguro es el acceso del personal?
Cada persona entra con su usuario y su rol (dueño, recepcionista, contador o técnico), y las acciones sensibles quedan registradas en un historial de auditoría. Los despliegues sobre un sistema en producción se hacen con respaldo previo.
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- Marketplace de repuestosUn mercado propio con catálogo por marca, modelo y año, precios mayorista y detal, y cotización.
- Retail y punto de ventaVenta desde el celular en el piso, apartados, caja multi-moneda, financieras y predicción de compras.
¿Lo vemos aplicado a tu empresa?
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