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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Esta política describe cómo Global Trend Solutions, C.A. (GTS) recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de las personas con las que se relaciona, y cómo pueden los titulares ejercer sus derechos. Se elabora con base en el artículo 28 (hábeas data) y el artículo 60 (protección del honor, la vida privada, la intimidad y la reputación) de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y, para los titulares ubicados en Colombia, en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, que compila al anterior. Donde la normativa local sea menos detallada, GTS aplica estos principios como estándar mínimo.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

3. Principios aplicables

4. Tratamiento y finalidades según el tipo de titular

Visitantes del sitio web. El sitio no usa cookies, analítica, píxeles ni formularios. El servidor registra datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador). Finalidades: seguridad del sitio, diagnóstico de fallas y prevención de abusos. No se elaboran perfiles ni se usan con fines publicitarios.

Prospectos y clientes. Datos que el titular entrega por WhatsApp, llamada, correo o en persona: nombre, teléfono, correo, empresa, cargo, ciudad y la información de su negocio que decida compartir; y, si contrata, datos de facturación y de los usuarios de los sistemas que se implementen. Finalidades:

Cuando GTS configura o administra sistemas de un cliente que contienen datos de los clientes finales de este, el cliente es el responsable de esos datos y GTS actúa como encargado, conforme a lo que se pacte por escrito.

Proveedores y aliados. Datos de contacto y de facturación de la persona o empresa proveedora y de sus representantes. Finalidades: evaluar, contratar, pagar y gestionar la relación comercial, y cumplir obligaciones legales.

Si GTS requiere una finalidad distinta de las anteriores, solicitará una nueva autorización antes de usar los datos para ella.

5. Autorización y cómo revocarla

El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular. Se entiende otorgada cuando el titular, informado de esta política, se comunica con GTS por WhatsApp, llamada, correo o en persona y entrega sus datos de manera voluntaria (conducta inequívoca), o cuando la manifiesta por escrito. GTS puede conservar prueba de la autorización, por ejemplo la propia conversación.

No se requiere autorización cuando los datos sean solicitados por una autoridad en ejercicio de sus funciones legales, sean de naturaleza pública, o se trate de casos de urgencia médica o sanitaria, de tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o de datos del registro civil, en los términos de la normativa aplicable.

Revocatoria y supresión. El titular puede revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, por los canales de la sección 8. La revocatoria o supresión no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando GTS deba conservar los datos por mandato de ley. La revocatoria puede ser total (para todas las finalidades) o parcial (solo para alguna).

6. Derechos de los titulares

Los derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien haya hecho una estipulación a favor de otro, acreditando su calidad.

7. Área responsable

La atención de consultas, reclamos y solicitudes de los titulares está a cargo del área de administración de GTS, que actúa como área responsable de datos personales, en la oficina y por los canales indicados en la sección siguiente.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Canales. El titular puede presentar su solicitud por cualquiera de estos medios:

Consultas. El titular puede consultar los datos suyos que reposan en GTS. La consulta se atiende en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer plazo.

Reclamos. Quien considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un presunto incumplimiento de esta política o de la normativa, puede presentar un reclamo, que debe contener:

Si el reclamo está incompleto, GTS requerirá al interesado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo, para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que el interesado presente la información, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez completo, GTS lo atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no es posible, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del primer plazo. Mientras se resuelve el reclamo, GTS dejará constancia de que el dato está «en trámite de reclamo» cuando corresponda.

Los plazos anteriores son los previstos por la ley colombiana y GTS los aplica a todos los titulares, sin importar su país de residencia. El ejercicio de estos derechos no tiene costo para el titular, salvo los gastos de reproducción o envío de documentos que, en su caso, se informarán de antemano.

9. Datos sensibles

GTS no solicita datos sensibles para prestar sus servicios y pide a los titulares que no los envíen. Si alguien los entrega, no está obligado a hacerlo; GTS no los usará para ninguna finalidad y los eliminará una vez advertida su presencia, salvo que su conservación sea necesaria para una obligación legal.

10. Niños, niñas y adolescentes

Los servicios de GTS están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. GTS no trata de forma intencional datos de niños, niñas y adolescentes. Si se advierte que se recibieron, se suprimirán, salvo que su tratamiento sea necesario para proteger el interés superior del menor y esté permitido por la ley.

11. Medidas de seguridad

GTS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas: conexión cifrada, control de acceso por persona y por necesidad, uso de credenciales individuales, respaldos y compromisos de confidencialidad de quienes intervienen en el tratamiento. Se describen en términos generales en nuestra página de Seguridad de la información.

12. Conservación y supresión

Los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación con el titular y el que sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales aplicables. Cumplido ese plazo, o ante una solicitud de supresión procedente, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura. Los registros técnicos del servidor se conservan solo por el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico.

13. Transferencias y transmisiones

GTS no vende los datos personales. Puede transmitir datos a encargados que los tratan por su cuenta y bajo sus instrucciones, como el proveedor de hospedaje del sitio, y utiliza plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta) como canal de comunicación con los titulares. Algunos de estos terceros pueden estar ubicados o almacenar datos fuera del país del titular. En esos casos GTS procura que el tercero asegure un nivel adecuado de protección y, cuando la normativa lo exija, solicitará la autorización o suscribirá el contrato de transmisión correspondiente. GTS podrá entregar datos a autoridades que los requieran conforme a la ley.

14. Incidentes y brechas de seguridad

Si GTS detecta un incidente que afecte la seguridad de datos personales, lo investigará, tomará medidas para contenerlo y reducir su impacto, y lo documentará. Cuando el incidente suponga un riesgo para los titulares, GTS los informará con claridad sobre lo ocurrido y las medidas recomendadas. Cuando la ley aplicable lo exija, lo reportará a la autoridad de protección de datos competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio) dentro del plazo que corresponda.

15. Registro Nacional de Bases de Datos

En Colombia, el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) es obligatorio para ciertos responsables según su tamaño. Atendiendo a su tamaño, GTS no está hoy obligada a inscribir sus bases de datos. GTS se compromete a inscribirlas si llega a estar obligada, en los plazos que fije la norma.

16. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y mientras GTS realice tratamiento de datos personales. Las bases de datos se tratarán durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades indicadas. GTS puede modificarla; la nueva versión se publicará en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio altera de manera sustancial las finalidades, se solicitará nueva autorización cuando corresponda. Complementa la Política de privacidad.

Documento informativo; las condiciones específicas se fijan en cada propuesta o contrato escrito.